ترابل شوتینگ چیست ؟

[farhad1385]

ترابل شوتینگ چیست ؟
معنا و مفهوم ترابل شوتینگ چیست ؟
لطفا به زبان ساده توضیح بدید ممنون

 

[Husin6544]

Troubleshooting

ترابل شوتینگ نوعی عیب یابی توسط نرم افزار می باشد که معمولا با پرسیدن چند سوال ساده از کاربر شروع به بررسی رایج ترین عیب ها می کند .

اگر در بررسی ابتدایی مشکل پیدا شود راه حل نمایش داده می شود و یا اعمال می شود ولی اگر در این مرحله عیب پیدا نشود نرم افزار عیب های غیر رایج را مورد بررسی قرار میدهد .
حتما ترابل شوتینگ را در قسمت های مختلف سیستم عامل کامپیوتر خود دیده اید
اما این موضوع محدود به کامپیوتر نمی باشد ، به عنوان مثال خط تولید کارخانه ها که دارای نرم افزار هستند از این روش برای عیب یابی استفاده می کنند .

به عنوان مثال در یک خط تولید 100 دستگاه مختلف در کنار یکدیگر به صورت هماهنگ کار میکنند و با یک نرم افزار واحد کنترل می شوند ، در این حالت عیب یابی خیلی آسان نیست .

نرم افزار با ترابل شوتینگ ابتدا تک تک این 100 دستگاه را بررسی میکند تا متوجه شود عیب به کدام دستگاه مربوط می شود ، سپس اجزای آن دستگاه را بررسی می کند تا متوجه شود عیب از کدام قطعه یا بخش فرعی می باشد .

 

[sararezai]

عیب یابی یا همان troubleshooting شکلی از حل مشکل می‌باشد که اغلب برای عیب یابی محصولات یا فرآیند های شکست خورده به کار برده می‌شود . به عبارتی به فرآيند شناسايي منبع يك مشكل و رفع آن ترابل شوتینگ مي گويند .



در واقع عیب یابی در بسیاری از زمینه های مهندسی، مدیریت سیستم، الکترونیک، تعمیر خودرو، و دارو های تشخیصی استفاده می شود. در نهایت می توان گفت عیب یابی، راه حل بازیابی محصول یا فرایند به حالت کار آن است.

Troubleshooting شكلي از حل مسئله مي باشد و از آن براي شناسايي و رفع ايرادات سخت افزاري و نرم افزاري بسياري از محصولات استفاده می شود. عملكرد ترابل شوتینگ بر اين اساس است كه با بررسي رايج ترين ايرادات شروع كرده و سپس آن را محدودتر و تخصصي تر مي كند.
پروسه Troubleshooting معمولا با پرسيدن سوالاتي از كاربر آغاز مي شود كه پاسخ صحيح به اين سوالات عمليات شناسایی و عيب يابي را دقيق تر كرده و عيب ياب را به سوي مشكل هدايت مي كند. در نهايت پس از يافتن مشكل و دريافت تاييد از كاربر در صورت امكان نسبت به رفع مشكل و در غير اين صورت نسبت به بازيابي سيستم اقدام مي كند.

 

[دکتر_رضایی]

ترابل شوتینگ (به انگلیسی: Troubleshooting) فرآیندی است که برای شناسایی و حل مشکلات در سیستم‌ها، دستگاه‌ها و فرآیندها به کار می‌رود. این فرآیند شامل مراحل زیر است:

1. شناسایی مشکل: اولین قدم در ترابل شوتینگ، شناسایی دقیق مشکل است. این کار با جمع‌آوری اطلاعات در مورد علائم مشکل، زمان شروع مشکل، و هر گونه تغییر اخیر در سیستم یا فرآیند شروع می‌شود.

2. فرضیه سازی: پس از شناسایی مشکل، باید چند فرضیه در مورد علت آن مطرح کرد. این فرضیه‌ها باید بر اساس اطلاعات جمع‌آوری شده در مرحله قبل و همچنین دانش و تجربه فردی که در حال انجام ترابل شوتینگ است، باشد.

3. آزمایش فرضیه ها: در این مرحله، هر یک از فرضیه های مطرح شده باید به طور جداگانه آزمایش شود. این کار با انجام آزمایش ها یا تست های مختلفی انجام می شود که می تواند شامل بررسی تنظیمات، چک کردن قطعات، یا اجرای برنامه های تست باشد.

4. یافتن علت: با آزمایش فرضیه ها، باید علت اصلی مشکل مشخص شود. در این مرحله، ممکن است لازم باشد برخی از فرضیه ها را رد کرد و فرضیه های جدیدی را مطرح کرد.

5. حل مشکل: پس از یافتن علت مشکل، باید اقدام به حل آن کرد. این کار می تواند شامل تعمیر یا تعویض قطعات، تنظیمات، یا تغییر در فرآیند باشد.

6. تأیید حل: پس از حل مشکل، باید تأیید کرد که مشکل واقعاً حل شده است. این کار با انجام تست های نهایی انجام می شود.

7. مستندسازی: در نهایت، باید فرآیند ترابل شوتینگ و مراحل انجام شده را مستند کرد. این کار به منظور جلوگیری از بروز مجدد مشکل در آینده و همچنین کمک به دیگران در حل مشکلات مشابه انجام می شود.

ابزارها و تکنیک های ترابل شوتینگ:

• مشاهده: بررسی دقیق سیستم یا دستگاه برای یافتن هر گونه علائم فیزیکی مشکل می تواند مفید باشد.
• گوش دادن: توجه به صداهای غیرعادی که ممکن است از سیستم یا دستگاه بیاید می تواند سرنخ هایی در مورد علت مشکل ارائه دهد.
• بویایی: بوی سوختگی یا بوی های غیرمعمول دیگر می تواند نشان دهنده وجود مشکل باشد.
• لامسه: لمس قطعات سیستم یا دستگاه برای بررسی گرم شدن بیش از حد یا لرزش می تواند مفید باشد.
• آزمایش: انجام آزمایش ها یا تست های مختلف می تواند به شناسایی علت مشکل کمک کند.
• استفاده از ابزارهای تشخیصی: ابزارهای مختلفی وجود دارد که می تواند برای عیب یابی سیستم ها و دستگاه ها استفاده شود، مانند مولتی متر، اسکنر و ابزارهای تجزیه و تحلیل شبکه.
• بررسی مستندات: مراجعه به دفترچه راهنمای کاربر، راهنماهای عیب یابی و سایر مستندات مربوطه می تواند اطلاعات مفیدی در مورد نحوه حل مشکل ارائه دهد.
• جستجوی آنلاین: جستجوی اطلاعات در اینترنت می تواند منابع و راه حل های زیادی برای مشکلات رایج ارائه دهد.
• مشورت با متخصصان: در صورت نیاز می توان از متخصصان برای کمک به حل مشکل کمک گرفت.

مهارت های لازم برای ترابل شوتینگ:

• مهارت های حل مسئله: توانایی تجزیه و تحلیل مشکلات، شناسایی علل و یافتن راه حل های مناسب.
• مهارت های تفکر انتقادی: توانایی ارزیابی اطلاعات و ایده ها به طور منطقی و بی طرفانه.
• مهارت های تحقیق: توانایی جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات از منابع مختلف.
• مهارت های فنی: دانش و درک سیستم ها، دستگاه ها و فرآیندهای مربوطه.
• مهارت های ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط موثر با دیگران برای جمع آوری اطلاعات، ارائه راه حل ها و توضیح مراحل ترابل شوتینگ.
• مهارت های صبر و حوصله: ترابل شوتینگ می تواند یک فرآیند چالش برانگیز باشد، بنابراین حفظ صبر و حوصله هنگام تلاش برای حل مشکل مهم است.

ترابل شوتینگ در زمینه های مختلف:

• فناوری اطلاعات: از ترابل شوتینگ برای حل مشکلات رایانه ها، شبکه ها، نرم افزار و سایر سیستم های IT استفاده می شود.
• مهندسی: از ترابل شوتینگ برای حل مشکلات در دستگاه ها، تجهیزات و سیستم های مهندسی استفاده می شود.